[账号类问题] 琳琅试用优秀试客行为规范

各位商家:

 

         琳琅每日会有新注册的试客加入平台,随着试客人数的越来越多,申请试用的人数也会随之增多;

 

         各位商家内心肯定都有一个疑问……

 

         琳琅的试客到底会做哪些事情呢?他们又能给店铺带来哪些好处呢?

 

        下面,我们先来介绍下琳琅的试客会做的哪些事情吧!

首先,众所周知,琳琅的试客在申请或下单领取过程中,需完成以下任务:

      
        ①搜索关键词进店
        ②将试用品加入购物车
        ③收藏店铺
        ④收藏宝贝
        ⑤连续3天进店深度浏览页面
        ⑥跟客服咨询聊天
        ⑦撰写真实的宝贝评价内容

 

        试客除了在申请任务过程中必做的事情以外,还能为商家带来什么好处呢?
       如:
        
        ①多规格试用商品,试客会补差价购买高规格商品
        ②有需要的试客会购买除任务商品外的其他商品
        ③试客会推荐朋友来购买商品

 

        介绍了试客会做的事情,下面来介绍下琳琅试客不会做的事情

 

        琳琅试用严格规范试客的行为,针对违反规则的试客从严处罚,处罚规则如下:

 

错误分类
错误类型
处罚规定
搜索店铺类
直接搜索任务商家店铺名或任务商品全名
第一次扣除2个金豆
第二次扣除
5个金豆,试客账号冻结3
第三次及以上扣除
10金豆,试客账号冻结15
浏览店铺/商品类
秒开商品,店铺及商品浏览时间低于3分钟
第一次扣除2个金豆
第二次扣除
5个金豆,试客账号屏蔽3
第三次及以上扣除
10金豆,试客账号冻结15
旺旺聊天类
旺旺聊天,提问跟任务商品无关的问题或跟商家闲聊影响商家正常运营
第一次扣除2个金豆
第二次扣除
5个金豆,并扣除当次试用任务本金
第三次及以上封号
旺旺聊天,提问问题后,不等商家回答秒拍任务商品
旺旺聊天过程中,提及试用”“琳琅国货等敏感词汇
旺旺聊天过程中,对商家态度不友善、辱骂商家,影响商家的正常运营
下单/付款类
使用淘宝客、优惠券、淘金豆、集分宝、红包、天猫积分等下单领取试用品
使用淘宝客扣除对应的返利金额,并对试用账号封号
第一次扣除2个金豆及当次活动返利佣金
第二次扣除
5个金豆及当次活动返利佣金,并扣除当次试用任务本金
第三次及以上封号
任务用错买号下单
第一次扣除2个金豆
第二次扣除
5个金豆,并扣除当次试用任务本金
第三次及以上封号
试用商品漏拍、拍错商品
付款时使用信用卡支付
第一次扣除2个金豆及信用卡手续费
第二次扣除
5个金豆及信用卡手续费,试客账号冻结3
第三次及以上扣除
10金豆及信用卡手续费,试客账号冻结15
评价类
复制他人评价及通过评价发布广告等
第一次扣除2个金豆,试客账号屏蔽3
第二次扣除
5个金豆,并扣除当次试用任务本金
第三次及以上封号
任务付款截图不按照琳琅国货规定提交
评价内容和任务商品无关
评价中提及试用”“琳琅国货等敏感词汇
恶意投诉
试用流程进行中,试客对商家店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为。
第一次扣除5个金豆,并扣除当次试用任务本金
第二次扣除试客账号内的试用本金,并封号处理
完成试用流程后对商家的店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为。
提交任务
任务未付款的情况下提交任务
第一次扣除2个金豆
第二次扣除5个金豆,试客账号冻结3天
第三次及以上扣除10金豆,试客账号冻结15天
任务订单号复制错误
任务付款截图不按照规定提交

 

欢迎商家对试客的不规范行为进行举报,如有试客违反以上规则,商家可以投诉到平台在线客服.

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