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[发布任务类问题] 如何设置手机淘宝关键字搜索

1.  发布试用任务时，商家可根据自己需要选择搜索关键词，请尽量保证试客根据该关键词在前50个商品可以找到商品；

2.  若是要设置的关键词自身权重不高，可以增加“折扣和服务”、“价格区间“、”发货地“、“商品规格”等条件，缩小筛选范围；

  

 

   

   

3.   若商家不想增加“折扣和服务”、“价格区间”、”发货地”、“商品规格”等条件，要发布的宝贝是新品或权重不高的情况下，请商家设置长尾词，同样需尽量保证试客在前50个商品可以找到该商品。

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[发布任务类问题] 什么是金豆？金豆有什么用途？

金豆的定义 ：
1人民币= 1金豆
“金豆”为平台的虚拟货币,只限在本平台使用；
“金豆”不可提现，也不可作为其他用途；

 

金豆的用途：
金豆可以用来支付“增值服务”和“购买会员”的费用。

 

如何获得金豆？
商家可通过多种路径获得“金豆”，如：
1. 在线充值购买金豆
等等…
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[下单/发货类问题] 如果试客使用下单使用了淘宝客返利如何处理？

针对淘宝客的案例一般有两种情况：一种是试客故意使用 ；一种可能是浏览器或者运营商进行劫持。商家提供试客使用淘宝客的证据，凭证或者返利截图，联系在线客服，我们也方便介入处理。

建议：请商家在任务期间，关闭商品的淘宝客推广、返利推广和京东联盟推广等
1、现在很多浏览器和宽带运营商都存在劫持买家订单情况，从而导致正常订单会被转换成淘客订单；
2、很多导航网站如hao123， 360，2345，门户网站的广告等，都带有返利代码，且返利有效期长达30天。
（举例：假如买家 7月23日通过hao123.com 导航站，或者163门户里的广告，访问过京东，那么该买家在后续30天产生的任何京东订单，都会被计入京东联盟推广）

鉴于以上2种情况，请商家在发布试用活动期间，将试用商品的淘宝客推广、京东联盟推广等直接关闭，以免造成相应的佣金损失。

如果商家未关闭淘宝客或联盟推广造成的佣金损失，我们不承担任何责任，亦不对损失作出任何补偿。
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[发布任务类问题] 商家常见问题汇总

1）【平台抽奖规则，什么时候抽，多久抽1次】（任务详情页面有文案提示）
1、优化新品权重试用
（1）当天18点之前发布并且审核通过的任务，当天上线，当天8点-20点，每整点开奖。
（2）当天22点之后审核通过的任务，次日10点开始展示，次日8点-20点，每整点开奖。（3）当日18点-22点间发布的试用任务，仍可设置当日上线，发布后请联系在线客服审核上线。
当天中奖的试客将于当天21:30前按照系统分配时间下单领取。当天超时没有被领取的订单会进入捡漏场。完成参与捡漏任务的试客可参与捡漏，被捡漏的订单必须在当天24点之前下单领取并在琳琅提交。


2.打造爆款试用（提升转化/申请必中试用）：
（1）当天上线的任务，申请即可中奖。
参与申请的试客必须在中奖后2小时内完成下单，超时未领取将取消中奖资格；当天没有被领取的订单会进入捡漏场。

完成参与捡漏任务的试客可参与捡漏，被捡漏的订单必须在当天24点之前下单领取并在琳琅提交。


3.高单价任务：
展示时间4-6天之后，根据商家任务设定的投放计划进行抽奖。
当天中奖的试客将于当天21:30前完成下单领取，超时没有被领取的订单会进入捡漏场。

完成参与捡漏任务的试客可参与捡漏，被捡漏的订单必须在当天24点之前下单领取并在琳琅提交。

2）【试客常规下单时间，晚上捡漏时间安排】
当天中奖的试客将于当天21:30前随机时间下单领取，在每个时段没有抽完的任务数量将增补和捡漏给其他参与试客，当天超时没有被领取的订单会进入捡漏场。

完成参与捡漏任务的试客可参与捡漏，被捡漏的订单必须在当天24点之前下单领取并在琳琅提交。

3）【平台通过哪些方法解决试客买号的安全性】
1、审核买号：试客提交的买号必须满2星，实名认证并且好评率在95%以上。

2、买号信息登记：为保证各位商家试用安全性，对试客收货地址信息登记功能，减少相同收货地址和收货信息现象。

3、买号定期排查：平台每个月将定期排查一次买号。对类似地址，类似买号，虚假身份证，疑似作弊的试客账号予以封号处理。

4、已上线对试客收货地址信息登记功能，减少相同收货地址和收货信息现象，已上线试客性别实名认证，待全部认证后开放抽奖性别选择的增值服务。
若各位商家发现有试客有类似现象，请直接联系在线客服或运营微信：guigui1185反馈，一经核实立刻封号处理。

4）【金豆兑换试客的下单时间和兑换操作过程】（在设置投放计划页面 和 试用详情页面 增加提示）
总计投放试用：N单，将有（N*20%）单被金豆兑换。(金豆兑换单数将占总单数的20%)
注：当天金豆兑换中奖的试客当天进店浏览和收藏加购，次日24点前下单领取。

5）【针对商品申请人数少应该选择哪些增值服务】
选择增值服务：打赏佣金、金豆奖励和平台广告位投放，可增加商品曝光展示，刺激试客申请积极性。
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[发布任务类问题] 发布任务期间商品降价或者涨价怎么办？

1.发布任务期间商品降价或者涨价怎么办？

答：关于商品价格变动：

若投放期间商品降价-试客会提交实际支付价格，商家可以检查试客实际支付金额，等任务结束后，平台将返还所有多余金额到商家账户。

若投放期间商品涨价幅度超过10%请主动联系在线客服补交商品押金、担保金、否则将影响商品申请。

 

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[发布任务类问题] 什么是运费押金有什么作用？

什么是运费押金有什么作用？

商家发布的商品下单价小于100元，必须选择试用类型为”包邮试用“。
商家发布的商品下单价大于等于100元，可以选择试用类型为”包邮试用“或”付邮试用“。

包邮任务：（推荐：可吸引更多试客申请试用）

商品本身不包邮（试客无需联系客服。商家额外支付10元/单作为运费押金，任务完成后剩余的运费押金将返还给商家）
商品本身包邮（试客直接按商品实际金额下单）


付邮试用：试客承担运费。